Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Art des bestellten Kleidungsstücks erheblich. Einige maßgeschneiderte Produkte benötigen mehr Zeit, andere sind schneller. In der Regel versenden wir innerhalb von 3-7 Werktagen.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand nach Italien kostet 4,90 € und ist bei Bestellungen über 50 € kostenlos. Der Versand nach Europa kostet 30 €.
Versenden Sie weltweit?
Nein, derzeit versenden wir nur innerhalb Europas.
Bestellungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Rücksendungen sind in Italien für nicht personalisierte Ware kostenlos. Als Personalisierung gelten nicht nur das Anbringen von Drucken oder Stickereien, sondern auch maßgefertigte Produkte oder vom Kunden gewünschte Änderungen. Rücksendungen sind zu denselben Bedingungen auch aus Europa möglich, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Die Erstattung wird vorgenommen, sobald die Unversehrtheit des Produkts überprüft werden konnte. Die Dauer der Erstattung hängt von der verwendeten Zahlungsplattform ab und kann bis zu 10 Tage dauern.
Für die vollständigen Rückgabebedingungen und alle Anweisungen klicken Sie hier.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Um eine Bestellung zu stornieren, empfiehlt es sich, den Kundensupport umgehend unter info@simanisartoria.com zu kontaktieren, damit die Vorbereitung und der Versand gestoppt werden können. Die Warenrücksendung wird schnellstmöglich bearbeitet, und die Gutschrift auf das Konto für bereits bezahlte Waren erfolgt entsprechend den Bearbeitungszeiten der Zahlungsplattform.
Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt erhalte?
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Rückgabe gemäß den Anweisungen einleiten. Sobald das Produkt in unser Lager zurückgekehrt ist und der Fehler überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Was passiert, wenn ich die falsche Größe bestelle?
Bei einer falschen Größe ist eine Rücksendung jederzeit möglich (kostenlos für Italien), um einen Größenumtausch oder einfach die Rückgabe des Artikels anzufordern. Unser Team bearbeitet die Rücksendung und veranlasst die Erstattung, sobald die Unversehrtheit des Produkts überprüft wurde. Für einen Größenumtausch muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Wir empfehlen dennoch, vorab unsere Größentabelle zu konsultieren.
Akzeptieren Sie Zahlungen bei Lieferung?
Nein, Zahlung per Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Produkte
Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Für die richtige Größe empfehlen wir immer, unsere Größentabelle zu konsultieren. Für eine genauere Auswahl können Sie den Kundenservice über WhatsApp kontaktieren, der Ihnen genau sagen kann, welche Maße Sie nehmen sollten. Die Tabelle bezieht sich auf Standardgrößen. Für ein maßgefertigtes Produkt müssen Sie unser Team kontaktieren.
Fertigen Sie maßgeschneiderte Produkte an?
Ja, wir können maßgeschneiderte Kleidungsstücke anfertigen, sofern Sie uns Ihre Maße zusenden und Kontakt mit unserem Team aufnehmen, um die verschiedenen Details und einen Kostenvoranschlag zu besprechen.
Können Sie ein individuell angefertigtes Kleidungsstück herstellen?
Ja, das können wir. Kontaktiere uns, und wir finden gemeinsam die beste Lösung gemäß deinen Vorgaben.
Bieten Sie Drucke oder Stickereien an?
Ja, beides. Für den Druck oder die Stickerei einfacher Schriftzüge kann die Option auf der Produktseite genutzt werden. Für komplexere Stickereien oder Drucke können Sie unser Team kontaktieren.
