Widerrufsrecht
Richtlinie zu Rücksendungen, Erstattungen und Widerrufsrecht
Art. 1 – Anwendungsbereich
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Rücksendung der Produkte, die Erstattungen und etwaige Ersatzlieferungen der über die Website erworbenen Waren www.simanisartoria.com.
Die Bestimmungen gelten getrennt für Käufe von Verbrauchern (B2C) und für Käufe, die im Rahmen unternehmerischer, gewerblicher, handwerklicher oder beruflicher Tätigkeiten getätigt werden (B2B), gemäß den in Art. 3 des Gesetzesdekrets 206/2005 in seiner jeweils geltenden Fassung vorgesehenen Definitionen.
Die zwingenden Bestimmungen des anwendbaren italienischen und europäischen Rechts bleiben in jedem Fall unberührt.
Art. 2 – Widerrufsrecht des Verbrauchers (B2C)
Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) ist der Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, berechtigt, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Waren erlangt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei einer Bestellung, die mehrere getrennt gelieferte Waren umfasst, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, vorbehaltlich der weiteren in Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kriterien.
Das Widerrufsrecht wird durch eine ausdrückliche Mitteilung des Widerrufswillens ausgeübt, die innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist übermittelt wird.
Die Mitteilung kann erfolgen durch:
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Online-Verfahren verfügbar unter der Adresse https://shopify.com/78697234755/account
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Schriftliche Mitteilung an die Adresse info@simanisartoria.com
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Muster-Widerrufsformular gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung des Verkäufers abhängig.
Art. 3 – Rücksendung der Produkte
Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren direkt abzuholen, ist der Verbraucher verpflichtet, sie ohne ungebührliche Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab der Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.
Die Produkte sind auf eine Weise zurückzusenden, die ihre Unversehrtheit während des Transports gewährleistet.
Der Verbraucher ist berechtigt, die Produkte in dem Umfang zu handhaben und zu prüfen, der erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen.
Gemäß Art. 57 Abs. 2 des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Verbraucher ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht, und zwar im Rahmen und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Die Rücksendung in der Originalverpackung wird, soweit möglich, empfohlen, stellt jedoch keine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Art. 4 – Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Gemäß Art. 59 Absatz 1 Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzbuchs ist das Widerrufsrecht bei der Lieferung von Waren ausgeschlossen, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
In diese Kategorie fallen beispielsweise, jedoch nicht abschließend, Produkte, die nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden, sowie personalisierte Kleidungsstücke mit Stickereien, Aufdrucken, Logos, Namen oder anderen vom Käufer ausdrücklich verlangten Bearbeitungen.
Die bloße Herstellung eines Standardartikels nach Eingang der Bestellung stellt für sich genommen keinen ausreichenden Grund dar, das Widerrufsrecht auszuschließen.
Die sich aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie und den sonstigen anwendbaren zwingenden Bestimmungen ergebenden Rechte bleiben unberührt.
Art. 5 – Rücksendekosten und kostenloser Abholservice
Bei Käufen durch Verbraucher (B2C), bei denen die Produkte von einer in Italien gelegenen Adresse zurückgesendet werden, übernimmt Simani Sartoria die Transportkosten für die Abholung der vom Widerruf betroffenen Waren vollständig.
Der kostenlose Abholservice wird vom Verkäufer direkt mittels vertraglich gebundener Kurierdienste nach den dem Verbraucher mitgeteilten Modalitäten organisiert.
Wählt der Verbraucher eigenständig einen anderen Beförderer als den von Simani Sartoria bereitgestellten, werden die entsprechenden Kosten nicht erstattet, sofern keine abweichende Vereinbarung oder besondere gesetzliche Verpflichtung besteht.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern ihm dieser Umstand vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde, vorbehaltlich einer abweichenden anwendbaren Regelung.
Der in diesem Artikel vorgesehene kostenlose Abholservice ist ausschließlich Käufen im B2C-Bereich vorbehalten und erstreckt sich nicht auf Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich.
Art. 6 – Modalitäten und Fristen der Erstattung
Im Falle einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Simani Sartoria die erhaltenen Zahlungen innerhalb der Fristen und nach den Modalitäten gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzbuchs.
Die Erstattung umfasst in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen auch die ursprünglichen Lieferkosten, ausgenommen etwaige zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde.
Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wurde.
Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Waren unmittelbar abzuholen, kann er die Erstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung aussetzen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern mit dem Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Kosten für ihn.
Art. 7 – Gesetzliche Konformitätsgarantie
Unabhängig von der Ausübung des Widerrufsrechts gilt für von Verbrauchern gekaufte Produkte die in Art. 128 ff. des Verbrauchergesetzbuchs geregelte gesetzliche Konformitätsgarantie.
Bei Vorliegen von Konformitätsmängeln hat der Verbraucher nach Maßgabe der jeweiligen Voraussetzungen und Bedingungen Anspruch auf die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechtsbehelfe.
Diese Rechtsbehelfe umfassen gegebenenfalls die Reparatur oder den Ersatz der Ware, die verhältnismäßige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags.
Die Ausübung der sich aus der gesetzlichen Garantie ergebenden Rechte führt in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht zu Kosten zulasten des Verbrauchers.
Die Bestimmungen dieser Richtlinie zum Widerruf beschränken oder ersetzen nicht die Rechte, die sich aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie ergeben.
Art. 8 – Umtausch und Warenwechsel
Umtauschanfragen wegen eines Wechsels der Größe, Farbe oder des Modells, die nicht auf Konformitätsmängeln beruhen, werden durch Rückgabe des ursprünglich gekauften Produkts, sofern ein Widerrufsrecht besteht, und anschließende Aufgabe einer neuen Bestellung abgewickelt.
Etwaige alternative Verfahren für einen Umtausch können mit dem Kundenservice vereinbart werden.
Die in der gesetzlichen Konformitätsgarantie vorgesehenen Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
Art. 9 – Gewerbliche Käufe (B2B)
9.1 Ausschluss des geschäftlichen Widerrufsrechts
Für Käufe, die von Unternehmen, Gesellschaften, Angehörigen freier Berufe oder anderen Personen getätigt werden, die im Rahmen ihrer unternehmerischen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, findet das in Art. 52 des Verbrauchergesetzbuchs geregelte Widerrufsrecht keine Anwendung.
Folglich Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausche aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Auswahl der Produkte, Größen oder Farben oder aus anderen geschäftlichen Gründen sind nicht zulässig, sofern nicht zuvor eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Simani Sartoria erteilt wurde.
9.2 Genehmigte Rückgaben
Die etwaige Annahme einer B2B-Rückgabe stellt eine freiwillige Kulanzleistung des Verkäufers dar und kann von bestimmten, schriftlich zu vereinbarenden Bedingungen abhängig gemacht werden.
Die Rückgabegenehmigung bedeutet nicht automatisch, dass Simani Sartoria die entsprechenden Transportkosten übernimmt.
Die Rücksendekosten, die Versandmodalitäten, etwaige wirtschaftliche Bedingungen und die anwendbaren Fristen werden in der entsprechenden Rückgabegenehmigung angegeben.
Die gelegentliche Annahme einer Rücksendung stellt keine Anerkennung eines allgemeinen Rechts auf Rückgabe der Ware bei nachfolgenden Käufen dar.
9.3 Mängel, Abweichungen und Vertragsverletzungen
Die dem gewerblichen Käufer nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehenden Rechte und Rechtsbehelfe bleiben uneingeschränkt vorbehalten, insbesondere im Hinblick auf Art. 1490 ff. des Zivilgesetzbuchs, das Fehlen zugesicherter oder wesentlicher Eigenschaften, die Lieferung von Waren, die von den vertraglichen Vereinbarungen abweichen, sowie andere Fälle der Nichterfüllung durch den Verkäufer.
Der Käufer kann diese Rechte unter Einhaltung der Voraussetzungen, Fristen und Modalitäten ausüben, die im anwendbaren Recht vorgesehen sind.
Die Ausübung der gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe ist nicht von der Ermessensgenehmigung des Verkäufers abhängig.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie darf als Ausschluss oder Beschränkung der Haftung ausgelegt werden, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich verboten ist.
Art. 10 – Mitteilungen und Unterstützung
Mitteilungen zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu Rückgabeanfragen, Beschwerden und Beanstandungen bezüglich der Produkte können an folgende Adresse übermittelt werden:
Der Käufer wird gebeten, die Bestellnummer, die betroffenen Produkte und die Art des Anliegens anzugeben, um dessen Bearbeitung zu erleichtern.
Die Gültigkeit von Mitteilungen, die über weitere nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässige Wege übermittelt werden, bleibt unberührt.
Art. 11 – Schlussbestimmungen
Diese Richtlinie ist Bestandteil der auf über die Website getätigte Käufe anwendbaren Vertragsbedingungen www.simanisartoria.com, soweit sie dem Käufer vor Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht wurde.
Die Bestimmungen dieser Richtlinie sind unter Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, des Zivilgesetzbuchs und der gegebenenfalls anwendbaren zwingenden Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union, auszulegen und anzuwenden.
Sollte eine Bestimmung nichtig, unwirksam oder unanwendbar sein, beeinträchtigt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die zwingenden Rechte, die Verbrauchern und gewerblichen Käufern nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen, bleiben in jedem Fall unberührt.