Spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano molto dal tipo di capo ordinato. Alcuni prodotti sartoriali richiedono tempi più lunghi, altri sono più veloci. Generalmente spediamo in 2-5 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione per l' Italia ha un costo di €4,90 ed è gratuita per ordini superiori a 50€. La spedizione avviene in 24-48h (nelle isole i tempi potrebbero essere superiori)
Per l'Europa la spedizione avviene in 4-8 giorni lavorativi, è divisa così come segue:
Zona 1
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria
Spedizione €14,90 / Gratuita da €219
Zona 2
Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Svezia
Spedizione €19,90 / Gratuita da €319
Zona 3
Estonia
Spedizione €29,90
Zona 4
Cipro
Spedizione €44,90
Spedite in tutto il mondo?
No, al momento le nostre spedizioni sono solo per l' Europa.
Ordini
Qual è la vostra politica sui resi?
I resi sono gratuiti per l' Italia per merce non personalizzata. Per personalizzazione si intende non solo l'apposizione di stampe o ricami ma anche di prodotti su misura o con modifiche richieste dal cliente. I resi sono possibili, alle medesime condizioni, anche per l'Europa con spede di spedizione a carico del cliente. IL reso deve essere effattuato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il rimborso verrà effettuato appena sarà possibile verificare l'integrità del prodott. I tempi del rimborso dipendono dalla piattaforma utilizzata per il pagamento e possono impiegare fino a 10 giorni.
Per la politica completa sui resi e per tutte le istruzioni clicca qui.
Come posso cancellare un ordine?
Per cancellare un ordine si consiglia di contattare subito il supporto clienti all'indirizzo info@simanisartoria.com in modo da bloccare la preparazione e la spedizione. Il reso merce verrà elaborato nel più breve tempo possibile e l'accredito sul conto per merce già pagata seguirà i tempi della piattaforma di pagamento.
Che succede se ricevo un prodotto errato?
In caso di ricezione di prodotto errato è possibile aprire un reso, seguendo le istruzioni. Una volta rientrato il prodotto nei nostri magazzini e verificato l'errore procederemo al rimborso.
Che succede se sbaglio taglia?
In caso di errore nella taglia è sempre possibile effettuare un reso (gratuito per l' Italia) e chiedere un cambio taglia o la semplice restituzione dell'articolo. Il nostro team elaborerà il reso e procederà al rimborso appena verificata l'integrità del prodotto. Per effettuare il cambio taglia è necessario effettuare un nuovo ordine. Consigliamo comunque di consultare preventivamente la nostra Tabella Taglie.
Accettate pagamenti alla consegna?
No, il pagamento alla consegna non è accettato.
Prodotti
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
Per la taglia corretta consigliamo sempre di consultare la nostra tabella taglie. Per una scelta più accurata potete contattare il servizio clienti su whatsapp che saprà indicarvi esattamente le misure da prendere. La tabella riguarda le taglie standard, per un prodotto su misura è necessario contattare lo staff.
Realizzate prodotti su misura?
Si, possiamo realizzare capi su misura previo invio delle misure ed un contatto con il nostro staff per le varie specifiche ed un preventivo.
Potete realizzare un capo personalizzato?
Si, possiamo farlo. Contattaci e cercheremo insieme la soluzione migliore seguendo le tue indicazioni.
Realizzate stampe o ricami?
Si, entrambi. Per la stampa o il ricamo di semplici scritte può essere utilizzata l'opzione sulla pagina del prodotti. Per ricami o stampe più complesse è possibile contattare il nostro staff.
