Politica sui Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

Art. 1 – Ambito di applicazione

La presente Politica disciplina le condizioni relative all'esercizio del diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti, ai rimborsi e alle eventuali sostituzioni dei beni acquistati attraverso il sito www.simanisartoria.com.

Le disposizioni si applicano distintamente agli acquisti effettuati da consumatori (B2C) e agli acquisti effettuati nell'esercizio di attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali (B2B), secondo le definizioni previste dall'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni.

Restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili della normativa italiana ed europea applicabile.

Art. 2 – Diritto di recesso del consumatore (B2C)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore che abbia concluso un contratto di acquisto a distanza ha diritto di recedere dal medesimo, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di un ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, fatti salvi gli ulteriori criteri previsti dall'art. 52 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione esplicita della volontà di recedere, trasmessa entro il termine previsto dalla legge.

La comunicazione può essere effettuata mediante:

• Procedura telematica disponibile all'indirizzo https://shopify.com/78697234755/account

• Comunicazione scritta all'indirizzo info@simanisartoria.com

• Modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente.

L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato ad alcuna preventiva autorizzazione da parte del venditore.

Art. 3 – Restituzione dei prodotti

Salvo che il venditore abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il consumatore è tenuto a restituirli senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere restituiti con modalità idonee a garantirne l'integrità durante il trasporto.

Il consumatore ha diritto di manipolare e provare i prodotti nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il consumatore risponde esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a tale verifica, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

La restituzione nella confezione originale è raccomandata, ove possibile, ma non costituisce condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Art. 4 – Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente, nonché i capi personalizzati mediante ricami, stampe, loghi, nominativi o altre lavorazioni richieste espressamente dall'acquirente.

La mera produzione di un articolo standard successivamente alla ricezione dell'ordine non costituisce, di per sé, motivo sufficiente per escludere il diritto di recesso.

Restano impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre disposizioni inderogabili applicabili.

Art. 5 – Spese di restituzione e servizio di ritiro gratuito

Per gli acquisti effettuati da consumatori (B2C), con restituzione dei prodotti da un indirizzo situato nel territorio italiano, Simani Sartoria assume integralmente a proprio carico le spese di trasporto relative al ritiro dei beni oggetto di recesso.

Il servizio di ritiro gratuito viene organizzato direttamente dal venditore mediante corrieri convenzionati, secondo le modalità comunicate al consumatore.

Qualora il consumatore scelga autonomamente un vettore diverso da quello messo a disposizione da Simani Sartoria, i relativi costi non saranno rimborsati, salvo diverso accordo o specifici obblighi di legge.

Per le restituzioni effettuate da Paesi esteri, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, a condizione che tale circostanza sia stata comunicata prima della conclusione del contratto, salvo diversa previsione applicabile.

Il servizio di ritiro gratuito previsto dal presente articolo è riservato esclusivamente agli acquisti B2C e non si estende ai rapporti commerciali B2B.

Art. 6 – Modalità e termini del rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Simani Sartoria provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti nei termini e secondo le modalità previste dall'art. 56 del Codice del Consumo.

Il rimborso comprenderà, nei casi e nei limiti previsti dalla legge, anche le spese di consegna iniziali, con esclusione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard meno costosa offerta dal venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il venditore è stato informato della decisione del consumatore di recedere.

Qualora il venditore non abbia offerto di ritirare direttamente i beni, potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento degli stessi oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza costi aggiuntivi a suo carico.

Art. 7 – Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dall'esercizio del diritto di recesso, ai prodotti acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità disciplinata dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In presenza di difetti di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo i relativi presupposti e condizioni.

Tali rimedi comprendono, ove applicabili, la riparazione o sostituzione del bene, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

L'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale non comporta spese a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Le disposizioni della presente Politica relative al recesso non limitano né sostituiscono i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

Art. 8 – Sostituzioni e cambi merce

Le richieste di sostituzione per cambio taglia, colore o modello, non derivanti da difetti di conformità, sono gestite mediante restituzione del prodotto originariamente acquistato, ove sussista il diritto di recesso, e successivo inserimento di un nuovo ordine.

Eventuali modalità alternative di sostituzione potranno essere concordate con il servizio clienti.

Restano salvi i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.

Art. 9 – Acquisti professionali (B2B)

9.1 Esclusione del diritto di recesso commerciale

Per gli acquisti effettuati da imprese, società, professionisti o altri soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non trova applicazione il diritto di recesso disciplinato dall'art. 52 del Codice del Consumo.

Conseguentemente, non sono ammessi resi, restituzioni o sostituzioni per ripensamento, errata selezione dei prodotti, delle taglie, dei colori o per altre motivazioni di natura commerciale, salvo preventiva ed espressa autorizzazione scritta da parte di Simani Sartoria.

9.2 Resi autorizzati

L'eventuale accettazione di un reso commerciale B2B costituisce una concessione volontaria del venditore e potrà essere subordinata a specifiche condizioni, da concordarsi per iscritto.

L'autorizzazione al reso non comporta automaticamente l'assunzione delle relative spese di trasporto da parte di Simani Sartoria.

I costi di restituzione, le modalità di spedizione, le eventuali condizioni economiche e i termini applicabili saranno specificati nella relativa autorizzazione.

L'accettazione occasionale di un reso non costituisce riconoscimento di un diritto generalizzato alla restituzione della merce per successivi acquisti.

9.3 Vizi, difformità e inadempimenti contrattuali

Restano integralmente salvi i diritti e i rimedi riconosciuti all'acquirente professionale dalla normativa applicabile, con particolare riferimento agli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, alla mancanza delle qualità promesse o essenziali, alla consegna di beni difformi rispetto agli accordi contrattuali e alle altre ipotesi di inadempimento del venditore.

L'acquirente potrà esercitare tali diritti nel rispetto dei presupposti, dei termini e delle modalità previsti dalla legge applicabile.

L'esercizio dei rimedi legalmente riconosciuti non è subordinato all'autorizzazione discrezionale del venditore.

Nessuna disposizione della presente Politica potrà essere interpretata quale esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

Art. 10 – Comunicazioni e assistenza

Le comunicazioni relative all'esercizio del diritto di recesso, alle richieste di restituzione, ai reclami e alle contestazioni riguardanti i prodotti possono essere trasmesse all'indirizzo:

info@simanisartoria.com

Si invita l'acquirente a indicare il numero d'ordine, i prodotti interessati e la natura della richiesta, al fine di agevolarne la gestione.

Resta ferma la validità delle comunicazioni effettuate attraverso le ulteriori modalità ammesse dalla normativa applicabile.

Art. 11 – Disposizioni finali

La presente Politica costituisce parte integrante delle condizioni contrattuali applicabili agli acquisti effettuati attraverso il sito www.simanisartoria.com, nei limiti in cui sia stata resa conoscibile all'acquirente prima della conclusione del contratto.

Le disposizioni contenute nella presente Politica devono essere interpretate e applicate nel rispetto della normativa vigente, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005, al Codice Civile e alle disposizioni inderogabili del diritto dell'Unione europea eventualmente applicabili.

Qualora una disposizione risulti nulla, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, nei limiti consentiti dalla legge.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori e agli acquirenti professionali dalla normativa applicabile.